Políticas
Somos una tienda chica: preferimos decir esto en una sola página, clara, antes que esconderlo en términos y condiciones de veinte páginas que nadie lee.
Cambios de talle
Tenés 7 días corridos desde que recibís tu pedido para gestionar el cambio de talle, siempre que el calzado o accesorio esté sin uso, con su caja y etiquetas originales, y presentando la factura de compra. Sin factura no se puede procesar el cambio. Aplica también a productos en oferta.
Si el error fue nuestro (te llegó un talle distinto al pedido, o el producto vino con un defecto), cubrimos nosotros el envío de vuelta. Si el cambio es porque el talle no te quedó como esperabas, el envío de vuelta corre por tu cuenta.
No hacemos devolución de dinero: el cambio es por otro talle o color del mismo producto, o una nota de crédito para otra compra si no tenemos tu talle en stock.
Garantía y originalidad
Todos los productos que vendemos son 100% originales, comprados directamente a las marcas o a sus distribuidores oficiales. No vendemos réplicas.
La garantía cubre defectos de fabricación (costuras, pegado de suela, materiales) durante los primeros 7 días desde la entrega, presentando el comprobante de compra. No cubre el desgaste por uso normal ni daños por mal uso.
Tus datos
Para cerrar un pedido te pedimos nombre, teléfono y dirección de envío. Los usamos únicamente para coordinar tu compra y el despacho — no los vendemos ni se los cedemos a terceros, salvo a la empresa de encomienda encargada de entregarte el paquete.
Guardamos un historial de tus compras (qué pediste, cuándo y por cuánto) para poder mostrártelo si creás una cuenta en Mi cuenta, y para nuestro propio control de ventas. Si ya nos compraste antes por WhatsApp y te registrás con el mismo número de teléfono, vas a ver ese historial apenas entrás.
Si creás una cuenta te pedimos también un correo: es con el que ingresás, y el que usamos para contactarte sobre tus pedidos. Tu contraseña se guarda cifrada: ni nosotros podemos leerla. Nunca te la vamos a pedir por WhatsApp, correo ni ningún otro medio — si alguien lo hace haciéndose pasar por nosotros, no le respondas.
No manejamos datos de tarjetas: el pago es por transferencia bancaria directa, así que nunca pasa por nuestros sistemas.
Si querés que borremos tu cuenta, tus datos de contacto o tu historial, escribinos por WhatsApp y lo hacemos.
¿Tenés una duda puntual?
Escribinos y te respondemos a la brevedad.